Garantija, atgriešana un produktu kopšanas politika

Garden Pergola Store mēs piedāvājam koka dārza pergolas vai lapenes, kas ir paredzētas un sagatavotas izmantošanai ārpus telpām. Šī politika izskaidro mūsu garantijas noteikumus, rezerves daļu procedūru, produktu kopšanas ieteikumus, piegādes bojājumu procesu, atgriešanas iespējas un klientu likumīgās tiesības.

Šī politika attiecas uz produktiem, kas iegādāti tieši no Garden Pergola Store.

Nekas šajā politikā neierobežo vai neizslēdz nekādas obligātās tiesības, kas patērētājam var būt saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem.

1. Patērētāju Likumīgās Tiesības

Ja esat patērētājs, kas iegādājas no mums Eiropas Savienībā, jums var būt likumīgas tiesības saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem, ieskaitot tiesības attiecībā uz bojātām, bojātām vai neatbilstošām precēm.

Šīs likumīgās tiesības ir spēkā papildus jebkurai komerciālajai garantijai vai ražotāja garantijai, kas minēta šajā politikā.

Mūsu komerciālā garantija, ražotāja garantijas, produktu kopšanas ieteikumi un rezerves daļu procedūra neaizstāj, nesamazina vai neierobežo jūsu likumīgās tiesības.

2. Materiāli un Āra Piemērotība

Mūsu koka produkti ir izgatavoti no materiāliem, kas izvēlēti izmantošanai ārpus telpām dārzā.

Koksne, skrūves, stiprinājumi, jumta komponenti, krāsas un aizsargpārklājumi, kas izmantoti mūsu produktiem, ir izvēlēti kā piemēroti ārējai videi.

Skrūves un stiprinājumi ir paredzēti izmantošanai ārpus telpām. Jumta komponenti, stiprinājumi, aparatūra, krāsas un aizsargpārklājumi var būt arī pārklāti ar attiecīgo ražotāju garantijas noteikumiem.

Mēs garantējam, ka mūsu piegādātie materiāli ir piemēroti to paredzētajai izmantošanai ārpus telpām dārzā, ja vien mūsu produkti ir pareizi uzstādīti, izmantoti un uzturēti.

3. Ražotāja Garantijas

Daži komponenti var būt pārklāti ar garantijām, ko nodrošina to sākotnējie ražotāji, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar jumta materiāliem, stiprinājumiem, aparatūru, krāsām un aizsargpārklājumiem.

Kur piemērojama ražotāja garantija, garantijas noteikumus, ilgumu un prasību nosacījumus nosaka attiecīgais ražotājs.

Ražotāja garantijas ir spēkā papildus, nevis vietā klienta likumīgajām tiesībām pret pārdevēju.

4. Mūsu Komerciālā Garantija

Mēs garantējam, ka mūsu produkti tiks piegādāti saskaņā ar produkta aprakstu, izvēlēto modeli, izmēru, krāsu, specifikāciju un pasūtījuma apstiprinājumu, kas pieejams pirkuma brīdī.

Ja kāda daļa ir pazudusi, bojāta piegādes laikā, bojāta vai nepiemērota uzstādīšanai ražošanas vai piegādes problēmas dēļ, mēs nodrošināsim rezerves daļu bez maksas.

Ja skartās daļas nomaiņa ir piemērota un pietiekama problēmas risināšanai, skartās daļas nomaiņa būs mūsu primārais risinājums.

Tas neietekmē nekādas obligātās likumīgās tiesības, kas klientam var būt saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem.

5. Bojātas, Pazudušas vai Bojātas Daļas

Ja kāda daļa ir bojāta, bojāta vai pazudusi, klientam jāsazinās ar mums pēc iespējas ātrāk pēc piegādes vai problēmas atklāšanas.

Lai apstrādātu prasību, mēs varam lūgt:

• pasūtījuma numuru;

• skaidras fotogrāfijas vai video par bojāto, pazudušo vai bojāto daļu;

• pakotnes fotogrāfijas, ja problēma varēja rasties piegādes laikā;

• īsāku problēmas aprakstu;

• jebkuru citu informāciju, kas ir nepieciešama, lai identificētu daļu un atrisinātu problēmu.

Pēc prasības pārskatīšanas mēs nosūtīsim nepieciešamo rezerves daļu vai piedāvāsim citu piemērotu risinājumu.

Rezerves daļas tiek piegādātas, lai atjaunotu produktu pareizā stāvoklī un specifikācijā.

6. Bojājumi Piegādes Laikā

Produkts ir pārklāts piegādes laikā.

Ja kāda daļa ir bojāta transportēšanas laikā, mēs aizvietosim bojāto daļu pēc tam, kad saņemsim saprātīgus pierādījumus par bojājumu.

Klientiem jāapskata iepakojums un produkts piegādes laikā. Ja ir redzami bojājumi, klientam jāuzņem fotogrāfijas par iepakojumu un bojātajām daļām pirms uzstādīšanas.

Piegādes bojājumi jāziņo pēc iespējas ātrāk, lai mēs varētu apstrādāt prasību ar piegādes uzņēmumu un organizēt rezerves daļas bez nevajadzīgas kavēšanās.

7. Bojājumi Uzstādīšanas Laikā

Ja daļa ir nejauši bojāta uzstādīšanas laikā, klientam jāsazinās ar mums un jānodrošina bojātās daļas fotogrāfijas.

Atkarībā no situācijas, daļas veida un pieejamības, mēs varam piedāvāt nosūtīt rezerves daļu vai organizēt daļas apmaiņu.

Bojājumi, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, nepareizas izmantošanas, modifikācijas vai neievērošanas uzstādīšanas instrukcijām dēļ, var nebūt pārklāti ar garantiju. Tomēr mēs joprojām centīsimies palīdzēt klientam ar rezerves daļām, ja iespējams.

8. Koks Kā Dabisks Materiāls

Koks ir dabisks materiāls. Tas reaģē uz saules gaismu, mitrumu, temperatūras izmaiņām un sezonas laika apstākļiem.

Dabiski koka raksturlielumi var ietvert:

• mezglus;

• šķiedras un krāsas variācijas;

• sveķu zīmes;

• nelielu vērpšanos vai kustību;

• mazas plaisas vai šķelšanos;

• virsmas pārbaudi;

• izbalēšanu vai laika apstākļu ietekmi laika gaitā.

Šie dabiski raksturlielumi ir normāli āra koka produktiem un netiek uzskatīti par defektiem, ja vien tie nepadara pergolu nepiemērotu tās paredzētajam izmantojumam vai neietekmē tās strukturālo integritāti.

Garantija neietver dabisku plaisāšanu, šķelšanos, izbalēšanu, krāsas izmaiņas vai koka kustību, ko izraisa saules gaisma, laika apstākļu iedarbība, mitrums, žūšana vai sezonas izmaiņas, ja šādas izmaiņas ir normālas āra koka produktiem.

9. Krāsa un Aizsargpārklājums

Krāsas un aizsargpārklājumi, kas izmantoti mūsu produktiem, ir paredzēti āra koka konstrukcijām un ir izstrādāti, lai palīdzētu aizsargāt koksni pret mitrumu, sēnītēm un bojāšanos.

Krāsai vai aizsargpārklājumam ir 2 gadu komerciālā garantija, ja vien tas ir pareizi uzstādīts, izmantots un uzturēts.

Krāsas ražotāja paša garantija var arī piemēroties saskaņā ar ražotāja garantijas noteikumiem.

Āra koka produktiem ir nepieciešama regulāra apkope. Mēs iesakām pārbaudīt mūsu produktus katru pavasari un pārkrāsot, atsvaidzināt vai remontēt aizsargpārklājumu, kur nepieciešams.

Nespēja uzturēt aizsargpārklājumu var samazināt koksnes izturību un var ietekmēt garantijas segumu.

10. Apkopšanas Prasības

Lai saglabātu mūsu produktus labā stāvoklī, klientam vajadzētu:

• pārbaudīt mūsu produktu vismaz reizi gadā, vēlams katru pavasari;

• atsvaidzināt vai pārkrāsot atklātās vietas, kur pārklājums ir nolietojies, bojāts vai saplaisājis;

• uzturēt struktūru tīru un bez pārmērīgas netīrumu, lapu un mitruma uzkrāšanās;

• pārliecināties, ka ūdens var pareizi notecēt un nepaliek iesprostots uz vai ap koka daļām;

• regulari pārbaudīt skrūves, stiprinājumus un savienojumus;

• remontēt nelielus pārklājuma bojājumus pēc iespējas ātrāk.

Āra koka produktiem dabiski nepieciešama kopšana un apkope. Apkopes trūkums var izraisīt priekšlaicīgu nolietošanos, krāsas maiņu, plaisāšanu, puvi vai citus bojājumus, kas nav pārklāti ar garantiju.

11. Garantijas Izņēmumi

Garantija neietver:

• dabisku plaisāšanu, šķelšanos, kustību vai laika apstākļu ietekmi uz koksni;

• normālas krāsas izmaiņas, izbalēšanu vai novecošanu, ko izraisa saules gaisma un āra iedarbība;

• nelielas vizuālas atšķirības koka šķiedrā, mezglos vai krāsā;

• bojājumus, ko izraisa nepareiza uzstādīšana;

• bojājumus, ko izraisa neievērošana uzstādīšanas vai apkopes instrukcijām;

• bojājumus, ko izraisa nepārkrāsošana vai aizsargpārklājuma apkopes trūkums;

• bojājumus, ko izraisa nepareiza izmantošana, nevērība, modifikācija vai nepareiza uzglabāšana;

• bojājumus, ko izraisa nepiemēroti pamati, zemes kustība vai nestabilas uzstādīšanas virsmas;

• bojājumus, ko izraisa ekstremāli laika apstākļi, vētras, plūdi, krītoši objekti vai force majeure notikumi;

• normālu nolietojumu;

• bojājumus, ko izraisa produkta izmantošana citiem mērķiem, nevis normāla āra dārza izmantošana.

Šie izņēmumi neattiecas, ja produkts ir bojāts vai neatbilstošs saskaņā ar obligātajiem patērētāju aizsardzības likumiem.

12. Klienta Atbildība Pirms Pirkuma

Pirms pasūtījuma veikšanas klientam ir jāizlasa un jāpārbauda visa produkta informācija, ieskaitot:

• modeli;

• izmērus;

• krāsu;

• materiāla aprakstu;

• jumta tipu;

• iekļautās sastāvdaļas;

• uzstādīšanas prasības;

• apkopes ieteikumus;

• piegādes informāciju;

• jebkuras pielāgotas vai personalizētas pasūtījuma detaļas.

Klientam jāpārliecinās, ka izvēlētais produkts ir piemērots paredzētajai vietai, virsmai, pamatam un izmantošanai.

Mēs neesam atbildīgi, ja klients izvēlas nepareizu izmēru, modeli, krāsu vai konfigurāciju pēc tam, kad pirms pirkuma ir sniegta skaidra produkta informācija.

13. Atgriešana un Atteikuma Tiesības

Ja produkts ir iegādāts patērētāja veidā caur mūsu tīmekļa vietni, klientam var būt likumīgas atteikuma tiesības saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem.

Standarta, nepielāgotiem produktiem klientam var būt tiesības atteikties no pirkuma likumā noteiktajā atteikuma periodā, ja produkts tiek atgriezts saskaņā ar piemērojamiem likumiem.

Ja mūsu produkts ir izgatavots, sagatavots vai pielāgots saskaņā ar klienta individuālajām specifikācijām, ieskaitot nestandarta izmēru, pielāgotu konfigurāciju, pielāgotu krāsu, personalizētu dizainu vai citas individuālas pasūtījuma detaļas, likumīgās atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas, ciktāl to atļauj piemērojamie likumi.

Ja klients izmanto derīgas atteikuma tiesības, produkts jāatgriež neizmantots, neuzstādīts, nebojāts un, kur tas ir saprātīgi iespējams, oriģinālajā iepakojumā.

Klients var būt atbildīgs par tiešajām produkta atgriešanas izmaksām, ja vien piemērojamie likumi nenosaka citādi vai mēs neesam rakstiski vienojušies citādi.

Klients var būt atbildīgs par jebkādu produkta vērtības samazināšanos, ko izraisījusi apstrāde, izmantošana, uzstādīšana, bojājumi vai darbības, kas pārsniedz nepieciešamo produkta pārbaudei.

14. Nav Atmaksas par Pielāgotiem vai Pareizi Piegādātiem Produktiem

Par produktiem, kas izgatavoti, sagatavoti vai pielāgoti saskaņā ar klienta individuālajām pasūtījuma detaļām, atgriešana un atmaksas netiek pieņemtas tikai tāpēc, ka klients maina savu prātu, vairs nevēlas produktu, izvēlējās nepareizu izmēru vai krāsu, neizlasīja produkta informāciju vai nolemj neuzstādīt piegādāto produktu.

Par pareizi piegādātiem produktiem, kas atbilst pasūtījuma apstiprinājumam un produkta aprakstam, atmaksas netiek nodrošinātas, izņemot gadījumus, kad to prasa piemērojamie patērētāju aizsardzības likumi.

Ja produktam ir bojātas, bojātas vai pazudušas daļas, mēs atrisināsim problēmu, aizvietojot attiecīgās daļas vai nodrošinot citu piemērotu risinājumu saskaņā ar šo politiku un piemērojamiem likumiem.

15. Rezerves Daļas Vietā Pilna Produkta Atgriešanas

Tā kā mūsu produkti tiek piegādāti kā produkti, kas sastāv no atsevišķām sastāvdaļām, bojāta, pazudusi vai bojāta daļa automātiski nenozīmē, ka viss produkts ir jāatgriež.

Kur tas ir piemēroti, mēs aizvietosim skarto daļu bez maksas.

Tas ļauj produktam tikt pabeigtam vai salabotam bez nevajadzīgas pilna produkta atgriešanas.

Šī rezerves daļu procedūra neierobežo nekādas obligātās tiesības, kas klientam var būt saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem.

16. Kā Iesniegt Garantijas Prasību

Lai iesniegtu garantijas prasību, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu un nodrošiniet:

• pilnu vārdu;

• pasūtījuma numuru;

• piegādes adresi;

• problēmas aprakstu;

• skaidras fotogrāfijas vai video, kas parāda problēmu;

• pakotnes fotogrāfijas, ja problēma attiecas uz piegādes bojājumiem.

Mēs pārskatīsim informāciju un atbildēsim ar nākamajiem soļiem.

Ja prasība tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim rezerves daļas vai nodrošināsim citu piemērotu risinājumu.

17. Svarīgs Paziņojums

Šī politika attiecas tikai uz sākotnējo klientu un tikai uz produktiem, kas iegādāti tieši no Garden Pergola Store.

Garantija attiecas tikai tad, ja pergola ir uzstādīta, izmantota un uzturēta pareizi un saskaņā ar produkta informāciju, uzstādīšanas instrukcijām un apkopes ieteikumiem.

Šī politika ir paredzēta, lai skaidri izskaidrotu mūsu garantijas un servisa procedūru. Tā neierobežo, neizslēdz vai neaizstāj nekādas obligātās likumīgās tiesības, kas patērētājam var būt saskaņā ar piemērojamiem likumiem.