Ofte stillede spørgsmål

Forsendelse & Levering

Hvor leverer I? 

Vi leverer til alle EU-lande. Hver ordre er omhyggeligt pakket for at modstå international transport.

Hvad koster forsendelse? 

Forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af leveringsadressen og produktets størrelse/vægt. Den præcise forsendelsespris for din ordre vil blive automatisk beregnet og vist ved kassen, før du afslutter dit køb.

Hvad er leveringstiden? 

Den samlede proces tager cirka 4 uger:

Produktion: 2 uger til at fremstille din bestilte havepavillon eller pergola med præcision.

Forsendelse: 2 uger til transport fra vores lager til din placering.

 Montering & Installation

Hvordan leveres produkterne? Havepavillonen eller pergolaen leveres i en fladpakke, adskilt form på sikre paller. Dette sikrer sikker transport og lettere håndtering ved ankomst.

Tilbyder I installationsservice? 

Da vi sender internationalt, tilbyder vi ikke installation på stedet. Du skal arrangere lokale entreprenører eller professionelle installatører i dit land for at samle strukturen.

Er det svært at samle selv? 

Vores produkter er designet som et "gør-det-selv-venligt" sæt. Vi leverer en omfattende, trin-for-trin monteringsmanual. Enhver lokal håndværker eller person med grundlæggende tømrerfærdigheder vil kunne samle det nemt.

 Produkt & Kvalitet

Hvilke materialer bruges til vores produkter?

 Vi bruger kun premium, bæredygtigt træ. For at sikre en overlegen finish og holdbarhed er hver komponent:

Præcisionshøvlet (glat finish): Alt træ er specielt høvlet til en silkeblød overflade, hvilket reducerer risikoen for splinter og forbedrer træets naturlige skønhed.

Vejrbeskyttet: Træet er behandlet med specialiserede, høj-kvalitets udendørsmalinger/belægninger, der giver en robust barriere mod fugt, UV-stråler og europæiske vejrsvingninger.

Ekspertfremstillet: Vores produkter har professionel samling og præcisionsskæringer for en perfekt pasform under montering.

Hvilken slags hardware (skruer) leverer I? Kvalitet er i detaljerne. Vi leverer specialiserede, tunge udendørsskruer og fastgørelser specielt designet til trækonstruktioner. Disse skruer er korrosionsbestandige og sikrer, at din havepavillon eller pergola forbliver stabil og sikker i mange år fremover.

Hvad er inkluderet i pakken? 

Pakken indeholder alle de præcisionsskårne og høvlede trækomponenter, det specialiserede hardware-sæt (skruer/bolte) og en detaljeret monteringsmanual.

Ordrer & Support

Hvad hvis min levering er beskadiget? 

Kontroller venligst pakken ved ankomst. Hvis du bemærker nogen transportskader, dokumenter det på leveringsnotatet og kontakt os inden for 48 timer. Vi vil erstatte eventuelle beskadigede dele gratis.

Kan jeg spore min ordre? 

Ja, når dit bestilte produkt er fremstillet og afsendt, vil du modtage et sporingsnummer for at følge dets rejse til dit hjem.